十堰等17地同时展开12315指挥系统应急演练 系全国首次

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秦楚网讯（十堰晚报）记者 方元 特约记者 王波 报道：利用多媒体智能终端，实现12315实时多地指挥。昨日，一场别开生面的应急指挥系统演练在全省17个市州工商局同时展开，记者在十堰市工商局12315指挥中心观摩整个演练过程。
昨日9时，湖北省工商部门12315应急指挥系统演练正式开始。记者在市工商局12315指挥中心看到，十堰市工商局已经同全省16个市州工商局建立起网络视频连接。按照事先设定，首先开展的是应急指挥系统多方通话测试。随着系统操作员切换大屏幕中各市州现场画面，武汉市、黄石市、襄阳市等17个市州工商局12315值守人员先后在视频中出声回应。
第二阶段是模拟突发事件的应急指挥，模拟案情是省工商局通过网络签发某品牌手机因质量问题的清查令，襄阳、荆州、宜昌三地工商执法人员接到指令后，立即出动执法人员赶往问题商品卖场。记者通过大屏幕看到，因接入北斗卫星定位系统，三地执法车辆的实时运动轨迹在电脑地图上清晰可见。执法人员随身携带4G单兵可视对讲系统，将清查现场实时画面回传至指挥中心的屏幕上。
随后进行的是异地群体消费投诉远程调解。模拟案情是一起旅游纠纷，被投诉的是武汉某旅游网和一家旅游公司，而投诉人是分别地处武汉、十堰、荆门等六地的16名游客。在多功能互动屏幕上，工商人员通过省12315应急指挥系统进行多方在线远程调解。多地游客在各自所在地12315指挥中心屏幕上，能同时看到和听到调解人的调解意见，并能随时举手发表不同意见。经过现场调解，多方达成一致意见，整个调解，只用了10分钟。
10时许，演练结束。
“这是我国首次在省一级范围开展全省12315指挥系统应急演练，演练取得圆满成功。”国家工商总局消保局副局长黄建华昨日观看视频后如是评价。
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12315应急指挥系统
由多功能互动屏系统、多媒体智能终端系统、4G单兵可视对讲系统和北斗卫星定位系统融合贯通而成，是将信息化技术引入消费维权应急指挥领域，实现跨地域、互联互通互动的数字化、网络化、智能化管理系统。该系统分为省、市、县三级互动平台和工商所、维权站、维权车辆、维权员4个应用单元。