商家退还消费者33万预付款

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秦楚网讯（十堰晚报）记者 蒋辉 通讯员 陈凌 何明娟 报道： 去年底，红卫海韵水上乐园游泳馆（以下简称“海韵”）以设备检修的名义关门，不少消费者因水上乐园关门时间较长，多次要求退还储值卡余额均遭到拒绝。近期，经红卫工商所多次协调，海韵退还562名消费者33万余元预付款。
去年年底，海韵游泳馆突然关门，很多消费者希望退还VIP游泳年卡、储值卡内的余额，但海韵迟迟不作正面答复。消费者在秦楚论坛发帖，通过市长热线、市工商局12315投诉举报中心和本报新闻热线等渠道反映诉求。红卫工商所接到投诉后，立即指派执法人员多次与经营者联系，但均调解无果。
春节过后，大量消费者仍然在不断投诉，红卫工商所于3月3日组织商家与10余名消费者代表召开了调解会议，责令商家于3月10日前必须按照消费者要求无条件退款，否则将依法查处。
3月10日一早，数十名消费者来到海韵经营场所，商家又以种种借口拒绝退款，后在工商部门耐心劝解下，商家承诺次日退款。3月11日，商家退还了230余名消费者15万余元预付款。截至目前，商家共计退款33万余元，涉及消费者562人。
“可能还有不少消费者还不知道此事，目前我们已经立案调查，案件还在进一步处理中，我们将尽快解决好这起涉及数百人的预付消费纠纷，维护消费者的合法权益。”红卫工商所工作人员介绍。