长安福特经销商全方位服务竞赛分站赛火热开赛

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    “2013长安福特经销商全方位服务竞赛分站赛”火热开赛。历经初赛的选拔，南部区域共决出 48位服务精英参加了本次比赛，最终有9名服务精英从本次竞赛中脱颖而出，将于10月份与其他分站晋级选手共聚重庆参加全国总决赛年度总冠军的争夺。

　　本着提升品牌服务质量，提高客户满意度的宗旨，本届比赛以“最好的奖杯来自客户的口碑”为口号，共分为初赛、分站赛及决赛三个环节。16日举行的南区分站赛覆盖了售后服务的各重点环节，重点考核实际操作能力的术科测试（实践），参加竞赛的服务人员包含机电技师、服务顾问、DCRC专员在内的3个工种，每个工种的顶尖选手将晋级全国总决赛。与往届有所区别的是，本次竞赛的比赛形式作出了相应的调整，如针对DCRC专员的考核有产品类和知识类的内容，形式有必答题和抢答题，增加了现场竞赛的竞技性及趣味性。整场竞赛聚焦售后服务关键服务岗位的锤炼，以赛带训，打造优秀的服务精英，建立服务明星标杆，有效监督和完善经销商的个人服务水平，从而提升长安福特整体服务质量。

　　长安福特全方位服务竞赛是对经销商服务水平与意识的全面检验。 以QualityCare全球统一服务流程为标准，使每一个岗位都能得到很好的检验，并在今后的工作中更有针对性的改善服务品质，提升客户满意度，保证带给消费者更专业、高效、优质的售后服务。

　　人才是长安福特取得成就的驱动力，因此经销商的人才培养也是长安福特关注的重要部分。长安福特不仅通过全方位服务竞赛等竞赛形式打造服务精英，提升服务水平及竞争力，还通过与各地高职院校合作培养人才，形成定向化、专业化的人才培训机制。学生在完成培训课程并通过资格认证后，将会定向输送到长安福特经销商店的服务部门工作，提升长安福特经销商的实力，实现双方共赢的良性发展。随着高校合作的持续推行，长安福特将不断为经销商输送高素质的技术和服务人才，不断提升经销商服务水平，为消费者带来更高品质的服务。

　　在今后2个月里，长安福特经销商全方位服务竞赛将通过分站赛的形式持续进行选拔，最终将有60名优秀服务精英参加10月份重庆举办的全国总决赛。长安福特经销商全方位服务竞赛为消费者、经销商以及长安福特搭建起一个良好的沟通、交流的平台，让消费者充分感受到长安福特卓越的售后服务品质。