十堰“博警”周威:微博不“微” 车管业务轻松办

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“博警”周威（左）向同事介绍“十堰车管”微博。

　　文/图记者余杰  特约记者 陈敬明 孙家平  实习生 李月
　　从2011年3月20日正式开通到现在，市公安交管局车管所的官方微博“十堰车管”已经1岁半了。近日，记者走进车管所，听“博警” 周威讲述“十堰车管”开通后的故事。
[Adver]　　“十堰车管”微博的诞生
　　2011年3月20日，市公安交管局车管所在新浪网注册官方微博“十堰车管”，这是我省第一个公安交管官方微博。
　　截至目前，该微博共发帖近8000条，转载链接7万余条，粉丝达到1万余人，点击量高达34万余次。该微博在新浪全国公安微博中排名第20位，在全国车管类微博中排名第一，被评为“湖北省十大政务微博”。 目前，十堰晚报微博、北京公安微博、广东交警微博等将其加为关注状态，纷纷转载和链接相关信息。
　　微博不“微”，车管业务轻松办
　　“你看，在‘解答群众业务咨询’这个版块里，有很多与车管业务相关的内容，市民有什么疑惑，都可以在这个版块里面留言，通过网上交流，足不出户就可以办理一些简易业务。”周威坐在电脑前，打开“十堰车管”微博向记者介绍说。
　　记者浏览“十堰车管”微博发现，该微博主要发布车管工作动态、交通新闻，解答群众业务咨询，公告机动车临界报废以及驾驶人逾期提交身体条件证明和超期换证、审验等信息。同时，基于微博快捷的特点，该微博还将恶劣天气、交通拥堵、重大节日的路况信息、交通安全注意事项等动态交通信息及时发布，最快捷地提醒广大驾驶员及交通参与者注意行车和出行安全。不仅如此，市民在关注“十堰车管”微博的同时，民警也会通过微博了解社情民意，获取广大网友对交通管理工作的建议和意见，并及时做好整改反馈。
　　据周威介绍，十堰城区平均每4个人就拥有1辆机动车。微博已成为一种和网友在线沟通的新媒体，市公安交管局车管所开通“十堰车管”官方微博，就是要将其作为服务群众的一种方式，畅通警民交流渠道。他们还组织成立了所长、中队长7人专班进行微博知识培训，节假日派人轮流值班，每日关注微博动态。
　　微博新时代，警察也“卖萌”
　　“别动！举起手来！我是警察！”在警察题材电影中常常有这样的镜头。警察对于多数人来说，是严肃、冷峻的。在“十堰车管”微博上，“博警”们却变着花样“卖萌”，可亲、可爱的警察形象让人倍感亲切，如同邻家大哥、大姐一般。
　　这是8月21日发布在“十堰车管”上的一条微博：“您不是唐三藏，没有白龙马，请系好安全带；您不是孙悟空，没有筋斗云，请勿飚车行驶；您不是猪八戒，不可能吃饱就睡精力好，请别疲劳驾驶；您不是沙和尚，沉默但专心，请勿驾驶聊电话。”此微博发出的当天就被转发33次，9名网友参与了评论。
　　“博警”们不断创新，以各种时尚、新潮的做法“卖萌”，努力吸引着网友参与其中。这一创新做法被网友们广为认可。
　　每一个@背后，都是一种信任
　　因为加入了新浪认证，又是警方开的微博，“十堰车管”往往更容易被关注。有什么事件需要权威声音澄清，网友们@（@这个符号在微博里的意思是“向某某说”，在微博里发言必须要输入“@微博名称”。）一下“十堰车管”；有什么疑难问题需要官方解答，网友们也@一下“十堰车管”；有什么好玩的事儿要共享一下，网友们甚至也@一下“十堰车管”。网友的每一个@背后，都是一种信任。
　　“微博是种时尚、潮流品，与网友互动的感觉特别新鲜。”周威说，在线上与网友互动交流时，写几十个字看起来很轻松，其实幕后有大量的工作需要做。现在拥有1多万粉丝的“十堰车管”，平均每天都会遇到数十个问题。虽然回答每一个问题几乎都要查阅资料，甚至打电话找相关科室咨询核实，以便做到准确无误，然而周威很享受这个过程。“微博就是一扇窗口，从这里我可以听到网友最真实的声音，为他们解决实际难题。我的付出是有回报的，那就是网友的信任。”周威自豪地说。
　　随着微博的兴起，论坛、博客在事件曝光方面的功能明显弱化，网民爆料的首选媒体更多地转向微博。“如何为群众提供周到服务，成为车管所需要解决的当务之急。”车管所所长周军表示，“织博要为民”，不做喇叭不做秀，不做僵尸、不做蜗牛、不装聋作哑，要让群众的呼声落地有声。