母亲昏迷存折密码难倒家人

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　　秦楚网讯（十堰晚报）见习记者 周沛 报道：“我母亲突发脑溢血，意识不清。家人想把母亲存折里面的钱取出来给她治病，但都不知道她的存折密码，银行就是不给取，希望晚报帮忙想想办法。”近日，市民吴女士拨打本报新闻热线求助。
[Adver]　　母亲突发脑溢血
　　存折密码成谜
　　据吴女士介绍，她母亲今年60多岁，上月中旬突发脑溢血。因病情比较严重，老人到现在意识都不清楚，也无法言语，通常都处于昏迷状态。家人为了给母亲治病，家中积蓄花的所剩无几。上周六，家人发现母亲的存折中还有近万元存款。吴女士就拿着自己的身份证和母亲的身份证来到五堰一家银行要求取款，为母亲治病。
　　可是，母亲存折的密码吴女士并不知晓，无法通过取款机取钱，吴女士便向银行工作人员提出要取款。工作人员告知吴女士，取钱一定要有存折密码，如果没有密码就需要老人亲自来。这让吴女士犯了难。母亲现在意识不清，即使到了银行，也无法办理取款。任凭吴女士如何请求，银行怎么也不肯通融。无奈之下，接下来的几天吴女士先后找到公证处、居委会等部门，希望相关部门能出具证明取出母亲的救命钱。但是由于种种原因，吴女士未能如愿。
　　保护客户利益
　　银行无法通融
　　“银行就不能方便一下群众吗？我母亲现在急需的救命钱，怎么就不能给取呢？”吴女士向记者说出了自己的不解。
　　随后，记者联系上该银行。工作人员告诉记者，银行是为了保护客户的个人资产不受侵犯，是为客户着想。监护人也可以代为支取，但必须凭密码支取。如果不知道密码，只能由客户本人到银行办理相关手续，或者由公证处、法院等机构开具证明。因为吴女士不能提供相关证明，从目前银行的有关规定中，很难找出办法来通融，因此他们也很无奈。
　　就在吴女士一筹莫展之际，15日上午，吴女士的父亲终于将存折的密码试出，将钱取出。
　　银行人士提醒
　　提前安排好个人财产
　　记者了解到，类似这样的事情在各地每年都有发生，但目前还没有简单可行的解决办法。十堰市举烛律师事务所律师蔡皓认为，银行的做法在法律上是合法的。私人财产受法律保护，在没有得到当事人授权的情况下，任何人都不能动用他人的私人财产。吴女士这种情况，在目前的法律规定内，只能由亲属到法院申请户主无民事行为能力，法院认定之后，开具证明，监护人可以取钱，但是这需要耗费时间。
　　十堰市银行人士也提醒市民，应该有居安思危的意识，提前安排好个人财产在特殊情况下如何支取和使用，以便遇到特殊情况能够及时处理。