助听器维修被商家拖过保修期

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秦楚网讯（十堰晚报）记者 曾雨 报道：“去维修助听器，可商家却找各种理由搪塞。”7日，秦女士向本报新闻热线8110110反映，称她父亲使用的助听器出故障后，多次找商家维修，可商家却以维修师傅不在等理由推辞，以至于过了保修期，要掏385元维修费。
秦女士介绍，2012年11月6日，他父亲在五堰商城二楼的爱耳助听器花费4000多元，购买了一款助听器，保修期两年。使用一年多后，助听器的声音有些听不清，遂找到商家要求维修。“但商家要么说维修师傅不在，要么说负责人不在。”秦女士说，她父亲先后去了3次，商家只是做了些调试，没有返厂维修。
到了今年4月份，秦女士父亲的助听器完全没法使用，就送到商家让其返厂维修，但被告知已经过了保修期，需支付385元的维修费。秦女士对此表示质疑，认为商家此前是在有意拖延时间，就拒付此款，也一直没取回助听器。
对此，爱耳助听器销售方负责人王女士称，2014年6月份，秦女士父亲将助听器拿到店里，希望验配师吕先生为其维修，但吕先生不在店里，就由验配师陈女士做了调试。临走前，秦大爷也确认了助听器能正常使用。“当年7月份和9月份，我们还给秦大爷打电话回访，问他助听器使用有问题没有，是否需要返厂维修。但秦大爷要么回了老家，要么说来不了店里。过了保修期，双方都有责任。”
王女士称，今年4月份，他们将秦大爷送来的助听器返厂维修，厂家检查后说要更换麦克风及受话筒，需支付385元。“我们将此事反馈给秦大爷夫妇，他们觉得有些贵，我们提议为他们承担100元费用，将助听器修好，但对方不愿意。”
对于秦女士反映的问题，经市食品药品监督局介入调查后，爱耳助听器销售方表示免费维修秦女士父亲的助听器。目前，秦女士已将维修好的助听器取回。