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标题: 十堰市消委发布“双十一”消费预警 [打印本页]

作者: syip 时间: 2015-11-15 05:36
标题: 十堰市消委发布“双十一”消费预警
秦楚网讯（十堰晚报）记者方元特约记者唐有军报道：近年来，随着消费升级，商家利用打折促销，把“双十一”演变成了“购物狂欢节”，给消费者带来实惠的同时，也带来了烦恼。今年“双十一”来临之际，市消费者委员会特发出消费预警，提醒消费者理性购物。
据市消委工作人员介绍，近年来随着网络购物的兴起，该委接到的消费投诉也越来越多，去年就有300余件投诉来自于网购，占了消委全年接受投诉量的一成。
2014年“双十一”期间，市民邢女士在淘宝网购买了一套价值400元的化妆品，使用过程中发现有质量问题，多次向客服反映退货，对方答复：“必须有具备法定资质的检测机构出具的检测报告才能酌情考虑退款”。邢女士没想到为图便宜却惹出了麻烦，只好自认倒霉。
由于网购行为发生在网上，商家大多在异地，遇到纠纷，调查取证十分困难，给维权带来难度。如何避免网购消费纠纷？针对今年的“双十一”，市消委特发出4点警示。
一，早做计划，切勿冲动购物。市消委工作人员介绍，网店促销中，不少商品存在先提价后降价或虚构原价再打折现象。消费者可结合实际需求购买，避免盲目重复购物，导致退货难。特别是购买一些高价值耐用消费品时，可提前咨询或试用后再决定。
二，消费体察，了解购物说明。消费者需提前了解电商及店铺的“双十一”活动承诺、活动规则、退换货流程等事项。要尽量选择信誉度高且经常光顾的商家，货比三家，通过正规渠道，确保消费安全。
三，索要票据，保留相关凭证。消费者与商家进行沟通时，要做好相关内容的收集。要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证。购物发票、收据或签收单据是售后服务的法定依据。
四，正规网购，谨防钓鱼网站。正规购物网站底部会显示备案信息和工商红盾标志，同时也会标注网站的营业执照、法人代表等详细资料。也可以通过全国企业信用信息公示系统(http://gsxt.saic.gov. cn/)仔细核对网络经营者相关主体信息，如果可以打开网页看到营业执照信息，消费者就能了解到这是一家经过工商行政管理网络监管部门备案的公司，如有购物纠纷也比较容易找到投诉对象。

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