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助听器维修被商家拖过保修期
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作者:
syip
时间:
2015-8-31 06:25
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助听器维修被商家拖过保修期
秦楚网讯(
十堰
晚报)
记者 曾雨 报道:“去维修助听器,可商家却找各种理由搪塞。”7日,秦女士向本报新闻热线8110110反映,称她父亲使用的助听器出故障后,多次找商家维修,可商家却以维修师傅不在等理由推辞,以至于过了保修期,要掏385元维修费。
秦女士介绍,2012年11月6日,他父亲在五堰商城二楼的爱耳助听器花费4000多元,购买了一款助听器,保修期两年。使用一年多后,助听器的声音有些听不清,遂找到商家要求维修。“但商家要么说维修师傅不在,要么说负责人不在。”秦女士说,她父亲先后去了3次,商家只是做了些调试,没有返厂维修。
到了今年4月份,秦女士父亲的助听器完全没法使用,就送到商家让其返厂维修,但被告知已经过了保修期,需支付385元的维修费。秦女士对此表示质疑,认为商家此前是在有意拖延时间,就拒付此款,也一直没取回助听器。
对此,爱耳助听器销售方负责人王女士称,2014年6月份,秦女士父亲将助听器拿到店里,希望验配师吕先生为其维修,但吕先生不在店里,就由验配师陈女士做了调试。临走前,秦大爷也确认了助听器能正常使用。“当年7月份和9月份,我们还给秦大爷打电话回访,问他助听器使用有问题没有,是否需要返厂维修。但秦大爷要么回了老家,要么说来不了店里。过了保修期,双方都有责任。”
王女士称,今年4月份,他们将秦大爷送来的助听器返厂维修,厂家检查后说要更换麦克风及受话筒,需支付385元。“我们将此事反馈给秦大爷夫妇,他们觉得有些贵,我们提议为他们承担100元费用,将助听器修好,但对方不愿意。”
对于秦女士反映的问题,经市食品药品监督局介入调查后,爱耳助听器销售方表示免费维修秦女士父亲的助听器。目前,秦女士已将维修好的助听器取回。
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