鄂西北论坛

标题: 普通家居消费担心啥？以次充好+浪费时间 [打印本页]

作者: syip 时间: 2015-5-15 11:18
标题: 普通家居消费担心啥？以次充好+浪费时间
对5625位市民，进行了街头、电话访问和网络调查，得到了成都市民对家居装修类的消费现状。
从调查中我们看到，消费者对建材以次充好、装修拖延工期等问题最为敏感;约7成消费者因投诉处理嫌麻烦而放弃投诉;所遭遇的消费问题有4成尚未解决。
闭店风波下的家居消费警示
去年12月，成都东方家园建材超市关店。武侯区工商局消保科相关负责人称，已经接到了多起相关的消费者投诉。工商部门已登记在案，进行相关调查，并向上一级工商部门汇报，维护消费者的合法权益。
今年1月，位于城东万年场片区的雅饰居建材商城，在经营时间仅2年多后关门。“生意很差”是业内人士对其关门原因的注解。几乎交完全款却装修到一半停工的市民苦不堪言。
几乎在同时，开业不到3年、位于红牌楼片区的建材家居类卖场你享国际家居城也闭店。多名顾客在此购买却没有收到货，不少顾客到法院提起诉讼，而红牌楼派出所也接到了10多起类似遭遇的报警。目前，尚有约20名顾客的货还未发。
在近乎残酷的蓉城竞争下，一些底子薄、规模不合理、经营不善的家居类企业卖场，势必会被无情的市场规律所淘汰，这给我们消费者选购家居家装提出了风险考量。选择那些实力强劲、口碑良好的家装家居企业，是目前最有效的保障。同时，在遭遇不法消费侵害后，我们一定要懂得**，善于**，切实保护好自身权益。
“嫌麻烦”阻碍家居消费**
在遭遇纠纷的类消费者中，54.0%的消费者表示遇到材料以次充好问题，遇到拖延工期(送货)和质量问题的消费者也较多，分别占到33.3%和27.6%。看来，规范家装服务和材料供应是当务之急。
遇到问题的消费者中，41.7%表示问题已解决，42.9%表示问题未得到解决。这其中，超过半数表示因自身原因而问题未得到解决;此外，超过4成消费者表示因为商家不配合导致问题未解决。
值得注意的是，仅有10.7%的家居装修类消费者采取了投诉的方式来**。同时，却有超过6成的消费者，是因为认为投诉处理流程麻烦而放弃投诉。还有约3成消费者因不知投诉渠道或因问题本身不严重也放弃投诉。放弃，成为家居消费**中令人担忧的现状。在此，我们也希望广大遭遇消费纠纷的市民们，能更多更有效地拿起法律武器，维护自身合法权益。

欢迎光临鄂西北论坛 (http://bbs.syip.cn/)